Une garantie végétale d’un an sur toutes nos plantes *

À la réception, vérifiez le bon état de la plante :

Petites branches cassées, quelques feuilles sont tombées ?

Cela peut arriver, pas d’inquiétude cela n’affectera pas le bon développement de la plante

Si vous constatez un problème, pas de panique !

Merci de nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Profitez de la garantie végétale pendant 1 an

Après la livraison, pendant 1 an la GARANTIE VÉGÉTALE s’applique sur toutes les plantes d’extérieurs*. Comment ça marche ? En cas de problème avéré avec votre plante, celle-ci vous sera réexpédiée ou un avoir sera rédigé.

*Hors plantes méditerranéennes, plantes de climat doux, plantes vivaces et les plantes existantes dans la liste ci-dessous:

AGAPANTHUS

AGAVE

ALBIZIA

AMANDIER

ANISODONTEA

CALLISTEMON

CASSIA

CHAMAECYPARIS

CHAMAEROPS

CISTUS

CONVOLVULUS

CORDYLINE

CYCAS

DRACAENA

EUCALYPTUS

FEIJOA (ACCA)

GARDENIA

GREVILLEA

GRISELINIA

KAKI

LAURUS

LEPTOSPERMUM

MUSA

NERIUM

PHILLYREA

PHORMIUM

PHOENIX

PITTOSPORUM

PUNICA

QUERCUS ILEX

RHAPHIOLEPIS

SENECIO

TRACHELOSPERMUM

TRACHYCARPUS

YUCCA

Comment bénéficier de la garantie ?

Si vous constatez un problème avec votre plante :

Adressez par mail ou courrier votre demande dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Celle-ci devra être accompagnée de photos de la plante en question. Les photos sont indispensables au traitement de votre demande.

Le jardin de Pascal s’engage à étudier votre requête avec l’aide d’experts dans les meilleurs délais. Notre société peut être amenée à vous demander plus de détails sur les conditions de culture de la plante.

Une réponse du Service Client vous parvient après étude de votre dossier et, si elle entre dans le cadre des modalités de la garantie végétale, vous recevrez de nouveau votre article ou un avoir correspondant au prix de la plante concernée.

Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

La garantie végétale ne s’applique pas sur les plantes méditerranéennes et les plantes vivaces.

Si après enquête, il s’avère que les conditions de culture n’ont pas été respectées (mauvaise exposition, manque ou trop d’arrosage, terre trop pauvre, non adaptée…), la garantie ne sera pas appliquée. Si le cycle de végétation normal de la plante est perturbé par des éléments dont « Le jardin de Pascal » ne peut être tenu responsable de par leur nature imprévisible et irrépressible, la garantie de reprise ne sera pas appliquée :

  • Floraison retardée par une météo peu favorable.
  • Conditions climatiques exceptionnelles, naturelles ou géologiques (sécheresse, gel, grêle…).
  • En cas d’attaque d’insectes ou de maladies non présents à la livraison et non signalés dans un délai de 7 jours.
  • Si le terrain de plantation est mal adapté et / ou la terre de mauvaise qualité.
  • En cas de doute, contactez notre service client. Pour retrouver les conditions complètes, veuillez-vous reporter aux conditions générales de vente.