La garantie végétale

Une garantie végétale d’un an sur toutes nos plantes *

À la réception, vérifiez le bon état de la plante :

Petites branches cassées, quelques feuilles sont tombées ?

Cela peut arriver, pas d’inquiétude cela n’affectera pas le bon développement de la plante

Si vous constatez un problème, pas de panique !

Merci de nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Profitez de la garantie végétale pendant 1 an

Après la livraison, pendant 1 an la GARANTIE VÉGÉTALE s’applique sur toutes les plantes d’extérieurs*. Comment ça marche ? En cas de problème avéré avec votre plante, celle-ci vous sera réexpédiée ou un avoir sera rédigé. Attention pas de garantie végétale pour les professionnels du paysage.

*Hors plantes méditerranéennes, plantes de climat doux, plantes vivaces et les plantes existantes dans la liste ci-dessous:

ACACIA dealbata (Toutes les variétés)

AGAPANTHUS  (Toutes les variétés)

AGAVE  (Toutes les variétés)

ALBIZIA  (Toutes les variétés)

AMANDIER

ANISODONTEA

CALLISTEMON  (Toutes les variétés)

CAMPSIS (Bignone)

CASSIA

CEANOTHUS (Toutes les variétés)

CHAMAECYPARIS (Toutes les variétés)

CHAMAEROPS

CHOISYA (Toutes les variétés)

CISTUS  (Toutes les variétés)

CITRUS LIMONIA

CRYPTOMERIA  (Toutes les variétés)

CONVOLVULUS

CORDYLINE  (Toutes les variétés)

CUPRESSUS SEMPERVIRENS

CYCAS

DRACAENA  (Toutes les variétés)

ERIOBOTRYA japonica (Néflier du Japon)

ESCALLONIA  (Toutes les variétés)

EUCALYPTUS  (Toutes les variétés)

EUONYMUS  (Toutes les variétés)

FATSIA  (Toutes les variétés)

FEIJOA (ACCA)

GRAMINEES

GARDENIA

GREVILLEA

GRISELINIA

HIBISCUS moscheutos (Hibiscus des marais)

KAKI  (Toutes les variétés)

LAGERSTROEMIA  (Toutes les variétés)

LAURUS

LEPTOSPERMUM

MUSA

NERIUM

PASSIFLORA

PHILLYREA

PHORMIUM  (Toutes les variétés)

PHOENIX

PINUS PINEA

PITTOSPORUM  (Toutes les variétés)

PLUMBAGO

PUNICA

QUERCUS ILEX

RHAPHIOLEPIS

ROSMARINUS

SALVIA  (Toutes les variétés)

SANTOLINA

SCHINUS

SENECIO

SOLANUM

TETRAPANAX

TEUCRIUM

TRACHELOSPERMUM

TRACHYCARPUS

ULEX

VIBURNUM TINUS

VITEX

YUCCA  (Toutes les variétés)

ZIZIPHUS

Comment bénéficier de la garantie ?

Si vous constatez un problème avec votre plante :

Adressez par mail ou courrier votre demande dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Celle-ci devra être accompagnée de photos de la plante en question. Les photos sont indispensables au traitement de votre demande.

Le jardin de Pascal s’engage à étudier votre requête avec l’aide d’experts dans les meilleurs délais. Notre société peut être amenée à vous demander plus de détails sur les conditions de culture de la plante.

Une réponse du Service Client vous parvient après étude de votre dossier et, si elle entre dans le cadre des modalités de la garantie végétale, vous recevrez de nouveau votre article ou un avoir correspondant au prix de la plante concernée.

Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

La garantie végétale ne s’applique pas sur les plantes méditerranéennes et les plantes vivaces.

Si après enquête, il s’avère que les conditions de culture n’ont pas été respectées (mauvaise exposition, manque ou trop d’arrosage, terre trop pauvre, non adaptée…), la garantie ne sera pas appliquée. Si le cycle de végétation normal de la plante est perturbé par des éléments dont « Le jardin de Pascal » ne peut être tenu responsable de par leur nature imprévisible et irrépressible, la garantie de reprise ne sera pas appliquée :

  • Floraison retardée par une météo peu favorable.
  • Conditions climatiques exceptionnelles, naturelles ou géologiques (sécheresse, gel, grêle…).
  • En cas d’attaque d’insectes ou de maladies non présents à la livraison et non signalés dans un délai de 7 jours.
  • Si le terrain de plantation est mal adapté et / ou la terre de mauvaise qualité.
  • En cas de doute, contactez notre service client. Pour retrouver les conditions complètes, veuillez-vous reporter aux conditions générales de vente.