Une garantie végétale d’un an sur toutes nos plantes *
À la réception, vérifiez le bon état de la plante :
Petites branches cassées, quelques feuilles sont tombées ?
Cela peut arriver, pas d’inquiétude cela n’affectera pas le bon développement de la plante
Si vous constatez un problème, pas de panique !
Merci de nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Profitez de la garantie végétale pendant 1 an
Après la livraison, pendant 1 an la GARANTIE VÉGÉTALE s’applique sur toutes les plantes d’extérieurs*. Comment ça marche ? En cas de problème avéré avec votre plante, celle-ci vous sera réexpédiée ou un avoir sera rédigé. Attention pas de garantie végétale pour les professionnels du paysage.
*Hors plantes méditerranéennes, plantes de climat doux, plantes vivaces et les plantes existantes dans la liste ci-dessous:
ABELIA (Toutes les variétés)
ACACIA dealbata (Toutes les variétés)
AGAPANTHUS (Toutes les variétés)
AGAVE (Toutes les variétés)
ALBIZIA (Toutes les variétés)
AMANDIER
ANISODONTEA
BUXUS (Toutes les variétés)
CALLISTEMON (Toutes les variétés)
CAMPSIS (Bignone)
CASSIA
CEANOTHUS (Toutes les variétés)
CHAMAECYPARIS (Toutes les variétés)
CHAMAEROPS
CHOISYA (Toutes les variétés)
CISTUS (Toutes les variétés)
CITRUS LIMONIA
CRYPTOMERIA (Toutes les variétés)
CONVOLVULUS
CORDYLINE (Toutes les variétés)
CUPRESSUS SEMPERVIRENS
CYCAS
DRACAENA (Toutes les variétés)
ERIOBOTRYA japonica (Néflier du Japon)
ESCALLONIA (Toutes les variétés)
EUCALYPTUS (Toutes les variétés)
EUONYMUS (Toutes les variétés)
FATSIA (Toutes les variétés)
FEIJOA (ACCA)
GRAMINEES
GARDENIA
GREVILLEA
GRISELINIA
HIBISCUS moscheutos (Hibiscus des marais)
KAKI (Toutes les variétés)
LAGERSTROEMIA (Toutes les variétés)
LAURUS
LEPTOSPERMUM
MUSA
NERIUM
PASSIFLORA
PHILLYREA
PHORMIUM (Toutes les variétés)
PHOENIX
PINUS PINEA
PITTOSPORUM (Toutes les variétés)
PLUMBAGO
PUNICA
QUERCUS ILEX
RHAPHIOLEPIS
ROSMARINUS
SALVIA (Toutes les variétés)
SANTOLINA
SCHINUS
SENECIO
SOLANUM
TETRAPANAX
TEUCRIUM
TRACHELOSPERMUM
TRACHYCARPUS
ULEX
VIBURNUM TINUS
VITEX
YUCCA (Toutes les variétés)
ZIZIPHUS
Comment bénéficier de la garantie ?
Si vous constatez un problème avec votre plante :
Adressez par mail ou courrier votre demande dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Celle-ci devra être accompagnée de photos de la plante en question. Les photos sont indispensables au traitement de votre demande.
Le jardin de Pascal s’engage à étudier votre requête avec l’aide d’experts dans les meilleurs délais. Notre société peut être amenée à vous demander plus de détails sur les conditions de culture de la plante.
Une réponse du Service Client vous parvient après étude de votre dossier et, si elle entre dans le cadre des modalités de la garantie végétale, vous recevrez de nouveau votre article ou un avoir correspondant au prix de la plante concernée.
Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?
La garantie végétale ne s’applique pas sur les plantes méditerranéennes et les plantes vivaces.
Si après enquête, il s’avère que les conditions de culture n’ont pas été respectées (mauvaise exposition, manque ou trop d’arrosage, terre trop pauvre, non adaptée…), la garantie ne sera pas appliquée. Si le cycle de végétation normal de la plante est perturbé par des éléments dont « Le jardin de Pascal » ne peut être tenu responsable de par leur nature imprévisible et irrépressible, la garantie de reprise ne sera pas appliquée :
- Floraison retardée par une météo peu favorable.
- Conditions climatiques exceptionnelles, naturelles ou géologiques (sécheresse, gel, grêle…).
- En cas d’attaque d’insectes ou de maladies non présents à la livraison et non signalés dans un délai de 7 jours.
- Si le terrain de plantation est mal adapté et / ou la terre de mauvaise qualité.
- En cas de doute, contactez notre service client. Pour retrouver les conditions complètes, veuillez-vous reporter aux conditions générales de vente.